Política de reembolso

Política de Devoluciones

Plazo para Devoluciones Nuestra política de devoluciones es de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, además de estar en su embalaje original.

Productos Exentos de Devolución Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para Completar la Devolución Para procesar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Además, se requiere una evidencia del estado del producto desde su llegada.

Reembolsos Parciales Solo se otorgarán reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

• Libro con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo en reflejarse el reembolso. Después, contacte a su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos a: hush.col2418@gmail.com.

Artículos en Oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a hush.col2418@gmail.com y coordine por WhatsApp para la devolución del producto.

Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió que se le enviara directamente a usted, se emitirá un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella será notificada sobre la devolución.

Envío Para devolver su producto, coordine por WhatsApp para la devolución del producto. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del monto total reembolsado. Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir el cambio de su producto puede variar. Para artículos de más de $100.000, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de la devolución del artículo.